Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Le site janelsbeautyparis.com est édité par Janels Beauty Paris [forme juridique, SIRET, capital social et adresse du siège social à compléter], société joignable à l'adresse contact@janelsbeautyparis.com.

2. Produits

Les produits proposés sont des cosmétiques naturels destinés au soin du visage. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible ; les photographies n'ont toutefois pas de valeur contractuelle. Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ; en cas d'indisponibilité après commande, vous en serez informé(e) et remboursé(e) le cas échéant.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) pour la France et en francs CFA (FCFA) pour le Bénin, toutes taxes comprises. La TVA applicable dépend du pays de livraison sélectionné lors de la commande et est ajoutée au prix affiché ; elle est détaillée avant validation du paiement. Janels Beauty Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer en dehors de l'Union Européenne et restent à la charge du client.

4. Passer commande

Vous sélectionnez vos produits, les ajoutez au panier, puis renseignez vos informations de livraison et votre mode de paiement pour valider la commande. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation reprenant le détail de la commande vous est envoyé après validation. Janels Beauty Paris se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, ou de rupture de stock.

5. Paiement

Deux modes de paiement sont proposés :

• Carte bancaire, via notre prestataire sécurisé Stripe (paiement chiffré SSL, aucune donnée bancaire n'est stockée par nos soins) ;
• Paiement à la réception (règlement en espèces au moment de la livraison), selon la zone de livraison.

La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement (ou validation de la commande pour le paiement à la réception).

6. Livraison

• France : livraison offerte à partir de 50 € d'achat, sinon 4,99 € forfaitaires.
• Bénin : livraison au forfait de 3 275 FCFA.

Les délais de livraison communiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif. Janels Beauty Paris ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure. Il appartient au client de vérifier l'état du colis à réception et de formuler toute réserve auprès du transporteur si nécessaire.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, il vous suffit de nous en informer par écrit (e-mail à contact@janelsbeautyparis.com) avant l'expiration de ce délai. Les produits doivent nous être retournés dans leur état d'origine, complets, dans un délai de 14 jours suivant votre notification.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits cosmétiques descellés après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, sauf défaut du produit.

8. Retours et remboursements

Une fois le retour reçu et le produit vérifié (non descellé, non utilisé, dans son emballage d'origine), le remboursement est effectué sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité ou de défaut, contactez-nous à contact@janelsbeautyparis.com ; le produit sera repris, échangé ou remboursé selon le cas.

10. Responsabilité

Janels Beauty Paris ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock non prévisible, ou d'utilisation des produits non conforme aux indications et précautions d'usage figurant sur leur emballage. Il est recommandé de réaliser un test cutané avant toute première utilisation, en particulier en cas de peau sensible.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, photographies, logos, mise en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Janels Beauty Paris. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de votre commande est décrit dans notre politique de confidentialité.

13. Médiation et litiges

En cas de litige, vous pouvez d'abord nous contacter à contact@janelsbeautyparis.com afin de trouver une solution amiable. À défaut, conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation [nom et coordonnées du médiateur à compléter], ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.